В территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Вологодской области в Тотемском, Бабушкинском, Нюксенском, Тарногском районах участились обращения граждан на некачественный товар – обувь.
Продавцы зачастую отказывают потребителям в замене товара на другой аналогичный товар или в возврате уплаченных средств, ссылаясь на то, что гарантии нет или установлен свой короткий гарантийный срок.
Что нужно покупателю запомнить в данном случае и чем руководствоваться:
При выборе обуви необходимо обратить внимание на качество материала и его состав.
Маркировка на товаре должна быть достоверной и включать в себя следующую информацию:
• страна, где изготовлена продукция
• фирменное наименование изготовителя и его адрес
• наименование и назначение изделия
• срок службы продукции (при необходимости)
• возраст пользователя (при необходимости)
• вид и массовая доля (процентное содержание) натурального и химического сырья в материале верха и подкладке изделия
• размер изделия в соответствии с типовой размерной шкалой
• символ по уходу за изделием или инструкция по особенностям ухода за изделием в процессе эксплуатации.
Обратите внимание, что вся информация должна быть представлена на русском языке.
Основные требования к безопасности обуви:
1) прочность крепления подошвы и деталей низа обуви;
2) прочность крепления каблука;
3) стойкость подошвы к многократному изгибу;
4) ударная прочность подошвы
5) гибкость, водонепроницаемость.
Обувь, выполненная из кожзаменителя, должна иметь внутреннюю поверхность и стельку желательно только из натуральных тканей.
Гарантийные сроки на товар по Вологодской области регулируются Законом Вологодской области № 106-ОЗ от 18.10.1996 г. «О сроках наступления сезонов при реализации товаров на территории Вологодской области», и установлены:
зимний сезон — с 15 ноября до 1 марта;
весенний сезон — с 1 марта до 1 мая;
летний сезон — с 1 мая до 1 сентября;
осенний сезон — с 1 сентября до 15 ноября.
При продаже сезонных товаров (одежда, меховые товары, обувь и другие товары) до наступления сезона гарантийный срок товара исчисляется с момента наступления соответствующего сезона.
При продаже сезонных товаров в соответствующий сезон гарантийный срок товара исчисляется со дня продажи сезонного товара потребителю.
И на последок, не забывайте брать чек, если обувь куплена не в специализированной торговой точке! Не стесняйтесь просить товарный чек, это поможет в дальнейшем урегулировать спор по возврату товара и его гарантийному сроку!